Liderii dau acel exemplu, bun sau rău, cu fiecare acțiune întreprinsă și cuvânt rostit, la serviciu sau în afara serviciului. Prin cuvinte și exemplu personal, liderii comunică scopul, direcția și motivația.1-8. Scopul oferă subordonaților motivul pentru a acționa în ordine pentru a atinge un rezultat dorit.Liderii ar trebui
oferi un scop clar pentru adepții lor și face asta într-o varietate de moduri.Liderii pot folosi mijloace directe de
transmiterea scopului prin solicitări sau comenzi despre ce să facă.1-9.Viziunea este o altă modalitate prin care liderii pot oferi scop. Viziunea se referă la un scop organizațional care
pot fi mai ample sau pot avea consecințe mai puțin imediate decât alte declarații de scop.Liderii de nivel superior
luați în considerare cu atenție cum să-și comunice viziunea.DIRECȚIA

1-10. Oferirea unei direcții clare implică comunicarea modului de îndeplinire a unei misiuni: prioritizarea sarcinilor,
atribuirea responsabilității pentru finalizare și asigurarea că subordonații înțeleg standardul.Deși
subordonații doresc și au nevoie de direcție, se așteaptă la sarcini provocatoare, instruire de calitate și resurse adecvate.