Dimpotrivă, liderii competenți le lasă subordonaților spațiu pentru a învăța și din greșelile lor
ca succesele lor. Într-un climat de muncă deschis și pozitiv, oamenii excelează pentru a se îmbunătăți și a accepta calculat
riscuri de a învăța.Este cea mai bună modalitate de a îmbunătăți forța și singura modalitate de a dezvolta lideri încrezători pentru
viitor. Liderii competenți și încrezători tolerează greșelile sincere care nu rezultă din neglijență,
pentru că atingerea excelenței organizaționale nu este un joc pentru a atinge perfecțiunea. Ea implică încercarea, învățarea,
încercând din nou și tot mai bine de fiecare dată. Cu toate acestea, chiar și cele mai bune eforturi și bunele intenții nu pot dura
înlătură responsabilitatea unui individ pentru propriile acțiuni.9-49.La sfârșitul zilei sau al unei cariere, soldații și liderii civili ai armatei pot privi înapoi cu încredere că
eforturile lor au creat o Armată de excelență consistentă.Dacă au comandat o forță de invazie de
mii sau supravegheat o secțiune de suport tehnic de trei persoane, au făcut o diferență pozitivă.