11-23. În anumite circumstanțe, persuasiunea poate fi inadecvată. În luptă, toți liderii trebuie să facă adesea
decizii rapide, necesitând un stil mai direct atunci când conduceți și decideți asupra cursurilor de acțiune. DEZVOLTARE

11-24. Comparativ, liderii organizaționali adoptă o abordare pe termen lung pentru dezvoltarea întregului
Ei își pregătesc organizațiile pentru următorul trimestru, anul viitor sau chiar cinci ani de acum înainte. Responsabilitatea de a determina modul în care armata noastră luptă în următorul război revine liderilor armatei de astăzi,
în special cei de la nivel organizaţional şi strategic.Liderii de la nivel organizaţional se bazează mai mult pe
metode indirecte de conducere, care pot face mai dificilă dezvoltarea, conducerea și realizarea. CREAȚI UN MEDIU POZITIV

Nu este suficient să lupți. Spiritul pe care îl aducem în luptă este cel care decide problema. Moralul este cel care câștigă victoria. Generalul de armată George C. Marshall
Șef de stat major al armatei (1939–1945)

11-25. Climatul unei organizații izvorăște din atitudinile, acțiunile și prioritățile liderului său.