Tehnicile necesare pentru a oferi consiliere eficientă variază de la persoană la persoană
persoană și sesiune la sesiune. Cu toate acestea, abilități generale de care liderii vor avea nevoie în aproape orice situație
includ ascultarea activă, răspunsul și întrebările.ASCULTAREA ACTIVĂ

B-28. Ascultarea activă ajută la comunicarea recepției verbale a mesajului subordonatului și
nonverbal. Pentru a capta pe deplin mesajul, liderii ascultă ceea ce se spune și observă subordonatul.
maniere. Elementele cheie ale ascultării active includ:

(cid:122) Contactul vizual. Menținerea contactului vizual fără să se holbeze vă ajută să vă manifestați interesul sincer. Ocazional
pauzele contactului vizual sunt normale și acceptabile, în timp ce pauzele excesive, amestecarea hârtiei și
Urmărirea ceasului poate fi percepută ca o lipsă de interes sau de îngrijorare. (cid:122) Poziția corpului. A fi relaxat și confortabil îl va ajuta pe subordonat să se liniștească. Cu toate acestea, un

poziția prea relaxată sau aplecarea poate fi interpretată ca o lipsă de interes.