(cid:122) Capul dă din cap. Ocazional, încuviințarea capului indică acordarea de atenție și încurajează

subordonat să continue.(cid:122) Expresii faciale.Păstrați expresiile faciale naturale și relaxate pentru a semnala un interes sincer.(cid:122) Expresii verbale.Abțineți-vă de la a vorbi prea mult și evitați întreruperea.Lăsați subordonatul

vorbiți, păstrând în același timp discuția pe subiectul consilierii.B-29.Ascultarea activă implică ascultarea atentă și deliberată pentru a surprinde nuanțele
limbajul subordonatului. Rămâi atent pentru teme comune. Declarațiile de deschidere și de închidere ale unui subordonat ca
precum și referințele recurente pot indica prioritățile sale.Inconsecvențele și lacunele pot indica o evitare
a problemei reale.Anumite inconsecvențe pot sugera întrebări suplimentare din partea consilierului.B-30.Acordați atenție gesturilor subordonatului pentru a înțelege mesajul complet.Prin vizionarea
acțiunile subordonatului, liderii identifică emoțiile din spatele cuvintelor.